一、工作區域防護知識
1、上班途中如何做
正確佩戴一次性醫用口罩。盡量不乘坐公共交通工具，建議步行、騎行或乘坐私家車、班車上班。如必須乘坐公共交通工具時，務必全程佩戴口罩。途中盡量避免用手觸摸車上物品。
2、入樓工作如何做
進入辦公樓前自覺接受體溫檢測，體溫正常可入樓工作，并到衛生間洗手。若體溫超過37.2℃，請勿入樓工作，并回家觀察休息，必要時到醫院就診。
3、入室辦公如何做
保持辦公區環境清潔，建議每日通風3次，每次20-30分鐘，通風時注意保暖。人與人之間保持1米以上距離，多人辦公時佩戴口罩。保持勤洗手、多飲水，堅持在進食前、如廁后按照六步法嚴格洗手。接待外來人員雙方佩戴口罩。
4、參加會議如何做
建議佩戴口罩，進入會議室前洗手消毒。開會人員間隔1米以上。減少集中開會，控制會議時間，會議時間過長時，開窗通風1次。會議結束后場地、家具須進行消毒。茶具用品建議開水浸泡消毒。
5、食堂進餐如何做
采用分餐進食，避免人員密集。餐廳每日消毒1次，餐桌椅使用后進行消毒。餐具用品須高溫消毒。操作間保持清潔干燥，嚴禁生食和熟食用品混用，避免肉類生食。建議營養配餐，清淡適口。
6、下班路上如何做
洗手后佩戴一次性醫用口罩外出，回到家中摘掉口罩后首先洗手消毒。手機和鑰匙使用消毒濕巾或75%酒精擦拭。居室保持通風和衛生清潔，避免多人聚會。
7、公務采購如何做
須佩戴口罩出行，避開密集人群。與人接觸保持1米以上距離，避免在公共場所長時間停留。
8、工間運動如何做
建議適當、適度活動，保證身體狀況良好。避免過度、過量運動，造成身體免疫能力下降。
9、公共區域如何做
每日須對門廳、樓道、會議室、電梯、樓梯、衛生間等公共部位進行消毒，盡量使用噴霧消毒。每個區域使用的保潔用具要分開，避免混用。
10、公務出行如何做
專車內部及門把手建議每日用75%酒精擦拭1次。乘坐班車須佩戴口罩，建議班車在使用后用75%酒精對車內及門把手擦拭消毒。
11、后勤人員如何做
服務人員、安保人員、清潔人員工作時須佩戴口罩，并與人保持安全距離。食堂采購人員或供貨人員須佩戴口罩和一次性橡膠手套，避免直接手觸肉禽類生鮮材料，摘手套后及時洗手消毒。保潔人員工作時須佩戴一次性橡膠手套，工作結束后洗手消毒。安保人員須佩戴口罩工作，并認真詢問和登記外來人員狀況，發現異常情況及時報告。
12、公務來訪如何做
須佩戴口罩。進入辦公樓前首先進行體溫檢測，并介紹有無湖北接觸史和發熱、咳嗽、呼吸不暢等癥狀。無上述情況，且體溫在37.2°正常條件下，方可入樓公干。
13、傳閱文件如何做
傳遞紙質文件前后均需洗手，傳閱文件時佩戴口罩。
14、電話消毒如何做
建議座機電話每日75%酒精擦拭兩次，如果使用頻繁可增加至四次。
15、空調消毒如何做
（1）中央空調系統風機盤管正常使用時，定期對送風口、回風口進行消毒。
（2）中央空調新風系統正常使用時，若出現疫情，不要停止風機運行，應在人員撤離后，對排風支管封閉，運行一段時間后關斷新風排風系統，同時進行消毒。
（3）帶回風的全空氣系統，應把回風完全封閉，保證系統全新風運行。
二、個人防護知識
（一）洗手篇
1、如何保護自己遠離新型冠狀病毒的肺炎傳染？
（1）勤洗手。使用肥皂或洗手液并用流動水洗手，用一次性紙巾或干凈毛巾 擦手。雙手接觸呼吸道分泌物后（如打噴嚏后）應立即洗手。
（2）保持良好的呼吸道衛生習慣。咳嗽或打噴嚏時，用紙巾、毛巾等遮住口鼻，咳嗽或打噴嚏后洗手，避免用手觸摸眼睛、鼻或口。
（3）增強體質和免疫力。均衡飲食、適量運動、作息規律，避免產生過度疲勞。
（4）保持環境清潔和通風。每天開窗通風數次不少于3次，每次20-30分鐘。戶外空氣質量較差時，通風換氣頻次和時間應適當減少。
（5）盡量減少到人群密集場所活動，避免接觸呼吸道感染患者。
（6）如出現呼吸道感染癥狀如咳嗽、流涕、發熱等，應居家隔離休息，持續發熱不退或癥狀加重時及早就醫。
2、洗手在預防呼吸道傳播疾病中的作用？
正確洗手是預防腹瀉和呼吸道感染的最有效措施之一。國家疾病預防與控制中心、WHO及美國CDC 等權威機構均推薦用肥皂和清水（流水）充分洗手。
3、正確洗手需掌握七步洗手法（全過程要認真揉搓雙手15秒以上）：
第一步（內）：洗手掌，流水濕潤雙手，涂抹洗手液（或肥皂），掌心相對，手指并攏相互揉搓；
第二步（外）：洗背側指縫，手心對手背沿指縫相互揉搓，雙手交換進行；
第三步（夾）：洗掌側指縫，掌心相對，雙手交叉沿指縫相互揉搓；
第四步（弓）：洗拇指，一手握另一手大拇指旋轉揉搓，雙手交換進行；
第五步（大）：洗指背，彎曲各手指關節，半握拳把指背放在另一手掌心旋轉揉搓，雙手交換進行；
第六步（立）：洗指尖，彎曲各手指關節，把指尖合攏在另一手掌心旋轉揉搓，雙手交換進行；
第七步（腕）：洗手腕、手臂，揉搓手腕、手臂，雙手交換進行。
4、哪些時刻需要洗手？
（1）傳遞文件前后
（2）在咳嗽或打噴嚏后
（3）在制備食品之前、期間和之后
（4）吃飯前
（5）上廁所后
（6）手臟時
（7）在接觸他人后
（8）接觸過動物之后
（9）外出回來后
5、旅途在外沒有清水，不方便洗手，怎么辦？
可以使用含酒精消毒產品清潔雙手。人冠狀病毒不耐酸不耐堿，并且對有機溶劑和消毒劑敏感。75% 酒精可滅活病毒，所以達到一定濃度的含酒精消毒產品可以作為肥皂和流水洗手的替代方案。
（二）口罩篇
1、口罩該怎么選？
日常防護選擇一次性醫用外科口罩就可以。N95口罩的防病效果更好，但透氣性差，呼吸阻力較大，不適合長時間佩戴。兩種口罩在連續佩戴4小時更換，污染或潮濕后立即更換；
棉布口罩、海綿口罩均不推薦。
如已經患有呼吸道疾病，不建議使用帶呼吸閥的口罩。
2、正確使用口罩
醫用口罩的使用方法：
（1）口罩顏色深的是正面，正面應該朝外，而且醫用口罩上還有鼻夾金屬條。
（2）正對臉部的應該是醫用口罩的反面，也就是顏色比較淺的一面，除此之外，要注意帶有金屬條的部分應該在口罩的上方，不要戴反了。
（3）分清楚口罩的正面、反面、上端、下端后，先將手洗干凈，確定口罩是否正確之后，將兩端的繩子掛在耳朵上。
（4）最后一步，也是前面提到過的金屬條問題，將口罩佩戴完畢后，需要用雙手壓緊鼻梁兩側的金屬條，使口罩上端緊貼鼻梁，然后向下拉伸口罩，使口罩不留有褶皺，最好覆蓋住鼻子和嘴巴。
3、特殊人群如何佩戴口罩？
（1）孕婦佩戴防護口罩，應注意結合自身條件，選擇舒適性比較好的產品。
（2）老年人及有心肺疾病慢性病患者佩戴后會造成不適感，甚至會加重原有病情，應尋求醫生的專業指導。
（3）兒童處在生長發育階段，其臉型小，選擇兒童防護口罩。
4、使用后的口罩正確處置
（1）普通市民在無發熱、咳嗽等癥狀情況下，廢棄口罩放入垃圾桶內，每天兩次使用75%酒精或含氯消毒劑對垃圾桶進行消毒處理；
（2）感冒發燒，流鼻涕，打噴嚏等癥狀的患者(非特指感染新型冠狀病毒感染肺炎的患者)，在到醫院就醫時，可將使用過的口罩扔到醫院內的黃色醫療垃圾回收專用的垃圾桶，專門處理。
三、居家防護知識
1、在家中怎樣預防新型冠狀病毒的肺炎傳染？
（1）增強衛生健康意識，適量運動、保障睡眠、不熬夜可提高自身免疫力；
（2）保持良好的個人衛生習慣，咳嗽或打噴嚏時用紙巾掩住口鼻，經常徹底洗手，不用臟手觸摸眼睛、鼻或口；
（3）居室多通風換氣并保持整潔衛生；
（4）盡可能避免與有呼吸道疾病癥狀（如發熱、咳嗽或打噴嚏等）的人密切接觸；
（5）盡量避免到人多擁擠和空間密閉的場所，如必須去佩戴口罩；
（6）避免接觸野生動物和家禽家畜；
（7）堅持安全的飲食習慣，食用肉類和蛋類要煮熟、煮透；
（8）密切關注發熱、咳嗽等癥狀，出現此類癥狀一定要及時就近就醫。
2、新型冠狀病毒感染的肺炎流行時，我們怎么吃才好？
（1）不要食用已經患病的動物及其制品；要從正規渠道購買冰鮮禽肉，食用禽肉、蛋奶時要充分煮熟。
（2）處理生食和熟食的切菜板及刀具要分開。處理生食和熟食之間要洗手。
（3）即使在發生疫情的地區，如果肉食在食品制備過程中予以徹底烹飪和妥善處理，也可安全食用。
3、前往公共場所怎樣預防新型冠狀病毒的肺炎感染？
（1）避免在未加防護的情況下與農場牲畜或野生動物接觸。
（2）保持工作場所室內不斷的通風換氣；在人多的地方，商場、公交車、地鐵和飛機等地方都是人流密集，可佩戴口罩減少接觸病原風險。
（3）咳嗽打噴嚏時，用紙巾或袖或屈肘將鼻完全遮住；將用過的紙巾立刻扔進封閉式垃圾箱內；咳嗽打噴嚏后，用肥皂和清水或含酒精洗手液清洗雙手。
（4）外出回家后及時洗手，如有發熱和其他呼吸道感染癥狀，特別是持續發熱不退，及時到醫院就診。
（5）傳染病流行季節應盡量避免各類聚會。
4、到生鮮市場采購，怎樣預防新型冠狀病毒的肺炎傳染？
（1）接觸動物和動物產品后，用肥皂和清水洗手；
（2）避免觸摸眼、鼻、口；
（3）避免與生病的動物和病變的肉接觸；
（4）避免與市場里的流浪動物、垃圾廢水接觸。
5、輕癥發熱病例的居家隔離建議：
（1）將病人安置在通風良好的單人房間。
（2）限制看護人數，盡量安排一位健康狀況良好且沒有慢性疾病的人進行護理。拒絕一切探訪。
（3）家庭成員應住在不同房間，如條件不允許，和病人至少保持1米距離。
（4）限制病人活動，病人和家庭成員活動共享區域最小化。確保共享區域（廚房、浴室等）通風良好（開窗）。
（5）看護人員與病人共處一室應帶好口罩，口罩緊貼面部，佩戴過程禁止觸碰和調整。口罩因分泌物變濕、變臟，必須立即更換。摘下及丟棄口罩之后，進行雙手清洗。
（6）與病人有任何直接接觸或進入病人隔離空間后，進行雙手清潔。
四、新型冠狀病毒感染的肺炎知識
1、什么是新型冠狀病毒？
從武漢市不明原因肺炎患者下呼吸道分離出的冠狀病毒為一種新型冠狀病毒，WHO命名2019-nCoV。
2、哪些人容易感染新型冠狀病毒？
人群普遍易感。新型冠狀病毒感染的肺炎在免疫功能低下和免疫功能正常人群均可發生，與接觸病毒的量有一定關系。對于免疫功能較差的人群，例如老年人、孕產婦或存在肝腎功能異常，有慢性病人群，感染后病情更重。
3、新型冠狀病毒的傳播途徑有哪些？
主要傳播方式是經飛沫傳播、接觸傳播（包括手污染導致的自我接種）以及不同大小的呼吸道氣溶膠近距離傳播。目前近距離飛沫傳播應該是主要途徑。
4、新型冠狀病毒會人傳人嗎？
會。從一些聚集性病例的發病關聯次序判斷，人傳人的特征十分明顯，且存在一定范圍的社區傳播。
5、什么是飛沫傳播？
飛沫：一般認為直徑＞5um的含水顆粒，飛沫可以通過一定的距離（一般為1米）進入易感的粘膜表面。
飛沫的產生：
（1）咳嗽、打噴嚏或說話
（2）實施呼吸道侵入性操作，如：吸痰或氣管插管、翻身、拍背等刺激咳嗽的過程中和心肺復蘇等。
6、什么是接觸傳播？
直接接觸：病原體通過粘膜或皮膚的直接接觸傳播
（1）血液或帶血體液經粘膜或破損的皮膚進入人體
（2）直接接觸含某種病原體的分泌物引起傳播
7、什么是密切接觸者？
指14天內曾與病毒的確診或高度疑似病例有過共同生活或工作的人。
包括辦公室的同事，同一教室、宿舍的同事、同學，同機的乘客等。以及其它形式的直接接觸者包括病毒感染病人的陪護、乘出租車、乘電梯等。
8、對密切接觸者注意事項
所有跟疑似感染病人可能有接觸的人（包括醫護人員）都應該有14天的健康觀察期。觀察期從和病人接觸的最后一天算起。一旦出現任何癥狀，特別是發熱、呼吸道癥狀如咳嗽、呼吸短促或腹瀉，馬上就醫！
9、密切接觸者監控建議
（1）如果接觸者出現癥狀，要提前通知醫院，將前往醫院。
（2）前往醫院的路上，病人應該佩戴醫用口罩。
（3）避免搭乘公共交通，應該呼叫救護車或者使用私人車輛運送病人，如果可以，路上打開車窗。
（4）生病的密切接觸者應時刻保持呼吸道衛生和進行雙手清潔。在路上和醫院站著或坐著時，盡可能遠離其他人（至少1米）。
（5）任何被呼吸道分泌物或體液污染的物體表面都應該用含有稀釋漂白劑的消毒劑清潔、消毒。
10、新型冠狀病毒感染的肺炎患者有什么臨床表現？
新型冠狀病毒感染的肺炎起病以發熱為主要表現，可合并輕度干咳、乏力、呼吸不暢、腹瀉等癥狀，流涕、咳痰等癥狀少見。部分患者起病癥狀輕微，可無發熱，僅表現為頭痛、心慌、胸悶、結膜炎、輕度四肢或腰背部肌肉酸痛。部分患者在一周后出現呼吸困難，嚴重者病情進展迅速。多數患者預后良好，少數患者病情危重，甚至死亡。
11、新型冠狀病毒感染的肺炎防控措施
（1）控制傳染源：立足病例早發現、早隔離、早診斷、早治療以控制傳染源；
（2）切斷傳播途徑：加強房間通風換氣，做好日常接觸的清潔和消毒。新型冠狀病毒對紫外線和熱敏感，56℃ 30 分鐘、75%乙醇、含氯消毒劑，過氧乙酸和氯仿等脂溶劑均可有效滅活病毒，氯已定不能有效滅活病毒；
（3）保護易感人群：減少外出，避免參加人多聚集活動，個人要勤洗手，出門戴口罩。
五、就醫流程
1、何時就醫
新型冠狀病毒感染的肺炎患者主要臨床表現為發熱、乏力，呼吸道癥狀以干咳為主，并逐漸出現呼吸困難，嚴重者表現為急性呼吸窘迫綜合征、膿毒癥休克、難以糾正的代謝性酸中毒和出凝血功能障礙。部分患者起病癥狀輕微，可無發熱。多數患者為中輕癥，預后良好，少數患者病情危重，甚至死亡。如出現發熱、乏力、干咳表現，并不意味著已經被感染了。
但如果出現（1）發熱 (腋下體溫≥37.3℃)、咳嗽、氣促等急性呼吸道感染癥狀；（2）且有武漢旅行或居住史，或發病前14天內曾接觸過來自武漢的發熱伴呼吸道癥狀的患者，或出現小范圍聚集性發病；應到當地指定醫療機構進行排查、診治。
2、就醫時注意事項
（1）如果接觸者出現癥狀，要提前選擇有發熱門診的定點醫院。
（2）前往醫院的路上，及就醫全程應該佩戴口罩。
（3）避免搭乘公共交通，應該呼叫救護車或者使用私人車輛運送病人，如果可以，路上打開車窗。
（4）生病的密切接觸者應時刻保持呼吸道衛生和進行雙手清潔。在路上和醫院站著或坐著時，盡可能遠離其他人（至少1米）。
（5）任何被呼吸道分泌物或體液污染的物體表面都應該用含有稀釋漂白劑的消毒劑清潔、消毒。
（6）就醫時，應如實詳細講述患病情況和就醫過程，尤其是應告知醫生近期的武漢旅行和居住史、肺炎患者或疑似患者的接觸史、動物接觸史等。
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